岗位职责:
1、 全面贯彻落实宝马会汽车集团4S店售后服务核心流程；
2、实行“首问负责制”原则

，完成公司和品牌主机厂下达的客户满意度（CSI）指标并不断提升；
3、搜集区域市场信息，为上级提供决策支持；
4、负责接车前的准备工作，为接车与维修提供便利；
5、负责修理过程的沟通与协调；
6
、负责车辆维修的质量检查并处理客服投诉
；
7
、负责向客户交送车辆，并结清相关账款
；
8、严格遵守宝马会汽车集团的索赔政策进行索赔业务操作；
9、负责为所属4S店的客户提供维修、保养
、车辆使用的咨询；
10、建立

、完善客户信息系统

；
11、负责落实部门生产安全管理和环境管理；
12
、负责公司相关数据、资料的收集和保密
，不向无关人员提供资料及数据；
13、遵守公司各项管理规章制度
，推进5S管理，爱护公司财物，文明服务，爱岗敬业
，维护公司良好形象
；
14
、廉洁奉公
、颗粒归仓
、遵守职业道德
，不得利用职务之便牟取私利；不助长歪风邪气，发现问题及时并******解决。
15. 必须严格遵守员工奖惩管理手册的管理规定；
16. 完成公司领导交办的其他工作
。

任职要求：任职要求
：
1

、 大专毕业以上；
2、4S店工作3年以上，熟悉售后业务流程；
3、具有驾驶执照、能独立处理客户投诉；
4、认同企业文化
5、有责任心
，任劳任怨
。

电话 0551--64859553   13966779552 胡女士